Versión corta: tienes 30 días desde la entrega para devolver un kit que no hayas usado. Como nuestros kits contienen abrasivos y compuestos de pulido, un kit que ya se probó sobre vidrio no se puede revender y no se puede devolver. Por favor lee la sección de abajo antes de abrir los discos.
Plazo de devolución de 30 días
Un producto elegible sin usar puede devolverse dentro de los treinta días naturales posteriores a la entrega confirmada.
Qué califica para una devolución
- sin usar
- sin alteraciones
- sin daños después de la entrega
- completo, con todas las piezas, accesorios, manuales y componentes originales
- en su empaque original siempre que sea razonablemente posible
- en condiciones aptas para la reventa
Qué no califica
Un producto no es elegible para devolución si fue usado, probado sobre vidrio, instalado, modificado, dañado, contaminado, consumido, mezclado, abierto de una forma que impida su reventa, o si le faltan componentes.
Si no estás seguro de que el kit sea el adecuado para tu trabajo, contáctanos antes de abrirlo. Envía fotos del daño a support@theglassrestore.com y te diremos honestamente si nuestro kit lo va a resolver.
Cómo iniciar una devolución
Escribe a support@theglassrestore.com antes de enviar nada de regreso, y te daremos las instrucciones de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización pueden ser rechazadas.
Quién paga el envío de la devolución
A menos que te hayamos enviado el producto equivocado o que haya llegado defectuoso o con daños materiales, tú eres responsable del envío de la devolución, del empaque de protección, del número de rastreo, del seguro cuando corresponda y del riesgo de pérdida o daño durante el traslado. En esos casos, los cargos de envío originales no son reembolsables.
Producto equivocado, defectuoso o dañado al llegar
Eso corre por nuestra cuenta. Contáctanos lo antes posible con fotografías, la información de tu pedido y los detalles del empaque. Según el caso podemos darte piezas de repuesto, un producto de reemplazo, una reparación, crédito en tienda, una etiqueta de devolución prepagada o un reembolso, y nosotros cubrimos el envío de la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Un reembolso puede reducirse por el valor de los componentes faltantes o dañados. Los programas de capacitación y otras compras digitales o de servicios se cubren por separado en nuestros Términos y Condiciones.
¿Preguntas? support@theglassrestore.com o 818-356-1345. Texto legal completo: Términos y Condiciones, secciones 16 a 18.